Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para te ajudar a comprar com mais segurança e confiança na Zanryu 


1. Os produtos são originais?

Trabalhamos apenas com produtos originais de alta qualidade. Sempre deixamos claro no anúncio todas as informações para você comprar com segurança.


2. Qual o prazo de envio?

O prazo pode variar de acordo com o produto:

  • Produtos à pronta entrega: envio em até 2 dias úteis
  • Produtos sob encomenda/importados: prazo informado na página do produto(geralmente são enviados em até 2 dias úteis

Você receberá o código de rastreio assim que o pedido for enviado.


3. Como funciona o frete?

O valor e prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout com base no seu CEP.


4. Posso acompanhar meu pedido?

Sim! Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.


5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar troca ou devolução conforme nossa política:

  • Até 7 dias por arrependimento
  • Até 20 dias em caso de defeito

Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.


6. E se meu produto chegar danificado?

Entre em contato com nossa equipe em até 7 dias com fotos ou vídeos. Vamos resolver rapidamente, sem custo para você.


8. Os produtos são indicados para crianças?

A maioria dos produtos é voltada para colecionadores. Recomendamos verificar a faixa etária indicada na descrição.


9. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

  • Cartão de crédito
  • Pix
  • Boleto bancário

10. É seguro comprar na Zanryu?

Sim! Utilizamos plataformas de pagamento seguras e seus dados são protegidos.


11. Como entro em contato com o suporte?

Você pode falar com a gente pelos canais oficiais disponíveis no site. Nossa equipe de atendimento está pronta para te ajudar antes e depois da compra com qualquer dúvida.


12. Como evitar problemas com minha compra?

Antes de comprar:

  • Leia toda a descrição do produto
  • Confira medidas e detalhes
  • Entre em contato com o suporte no caso de dúvidas 

Isso garante que você receba exatamente o que espera.


Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para te ajudar.
Zanryu – Sua coleção começa aqui.